예약

고객님들께 쾌적한 서비스를 제공하고자 이용약관을 운영합니다.

이용약관을 반드시 읽어보시고 예약하시기 바랍니다.

예약 후 약관 및 공지사항 위반시 발생하는 문제의 책임은 예약자에게 있습니다.

1. 입실시간은 오후 4시부터 밤 9시까지이며, 퇴실시간은 오전 11시까지입니다. 입실 시간 및 퇴실 시간 조정은 어렵습니다. 

2. 주차는 한 객실당 1대만 가능합니다.(추가 차량은 전화 문의 주시기 바랍니다.)

3. 서로재가 위치한 곳은 대형 산불의 위험이 있는 곳으로 산불 및 화재 예방을 위하여 서로재 내에서의 라이터, 개인버너, 부탄가스, 불꽃놀이, 초나 향초 등의 화재 위험성이 있는 물건의 사용을 절대 금합니다. 화재 발생 시 모든 책임은 원인자에 있습니다.

4. 객실 내 어메니티를 제외한 실내/외의 모든 시설물과 조경, 집기류, 비품의 외부 유출을 금하며, 훼손, 파손, 분실, 도난 및 침구 오염 시에는 시설물 관리에 따른 책임배상이 청구됨을 양해 바랍니다. 

5. 방역업체(CESCO)를 통해 전문적으로 관리하고 있으나 산과 접하고 있어 완벽한 해충의 차단이 불가능합니다. 이로 인한 환불이 불가하오니 벌레에 예민하신 분들은 예약에 신중을 기하시기 바랍니다.

6. 기타 문의가 있거나 프로모션, 홍보, 상업적 촬영 및 기타 목적의 촬영, 장기 투숙, 전 객실 예약, 스몰 웨딩 등은 전화나 메일을 통해 문의 주시기 바랍니다.

7. 서로재는 귀중품을 대신 보관해 드리지 않습니다. 개인의 귀중품 분실에 대한 책임을 지지 않으니 외출 시 귀중품은 꼭 소지하여 주시기 바랍니다. 

8. 시설물 및 숙소 이용 시, 영유아를 포함한 개인의 안전 관리와 정숙한 환경을 위하여 신경 써주시고 본인 부주의에 의한 안전사고는 본인에게 책임이 있음을 알려드립니다. (본인 과실시 자부담금 50만원이 보험사에서 청구됩니다.)

9. 예약의 양도/양수 및 재판매는 불가능합니다.


[환불 없이 즉시 퇴실되는 경우]

1. No Kids 객실은 아동의 동반 투숙이 불가능합니다.(14세 이상부터 입실 가능)

2. 최대 인원 초과 시(영유아 및 아동 모두 인원수에 포함) 입실이 불가능합니다.

3. 서로재는 바베큐가 불가능한 숙소이며 실내/외 개인 용품을 사용하여 바베큐를 할 시 퇴실 조치됩니다.

4. 보호자가 없는 미성년자, 반려동물과 객실 내 동반 입실시 환불 없이 퇴실 조치됩니다.

5. 예약 인원 외, 외부 손님의 방문이나 숙박, 초대시 환불 없이 퇴실 조치됩니다.

6. 서로재 내 흡연 시 환불 없이 퇴실 조치되며 다음날의 숙박료가 청소 비용으로 추가 청구됩니다.(단, 주차장 제외)

7. 가족을 제외한 남녀 혼숙 시 환불 없이 퇴실 조치 됩니다.(예: 남2여1, 여2남1, 두 커플)

8. 비움동 객실 내에는 취사가 절대 불가하며 적발시 퇴실조치됩니다.

9. 다른 고객의 휴식을 방해하거나 프라이버시를 침해하는 행위(객실 간 이동, 음주 가무, 고성방가, 폭력행위, 범법행위, 악기사용, 드론 촬영, 사전 협의되지 않은 상업적 촬영·인터넷 방송·작품촬영  등)시 환불 없이 퇴실 조치 됩니다.


[서로재 차실]

1. 서로재 차실은 투숙 고객님만을 위한 공간이며 입실 당일 오후 4시부터 오후 10시, 다음날 오전 11시 30분까지 운영합니다. 

2. 조식(유료)은 입실시 오전 9시와 오전 10시에 선택하실 수 있습니다.

1. 예약 시 홈페이지 내 객실별로 주요 안내사항을 확인하시기 바라며 입실시 각 객실 내 비치된 안내사항을 반드시 숙지해 주시기 바랍니다.

2. 각 객실은 공간의 분리가 바닥 높낮이의 차등을 통해 이루어지도록 설계되었습니다. 또한 욕탕 및 샤워실이 습기로 인하여 미끄러울 수 있습니다. 입실시 반드시 공간의 구조를 파악 후 이용하시어 안전 문제가 일어나지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.(본인 과실시 자부담금 50만원이 보험사에서 청구됩니다.)

3. 침구에서의 취식은 절대 금하며, 세탁 불가한 오염 발생 시 변상하셔야 됨을 알려드립니다

4. 모든 객실의 실/내외에서 바베큐는 불가능하며, 냄새가 심한 음식(홍게, 대게 등)의 섭취를 금합니다.

5. 채움동은 객실 내 튀김, 생선 굽기, 고기(소고기, 돼지고기, 곱창, 막창 등)굽기 등 기름기가 많고 냄새가 심한 음식의 조리를 금합니다.(조리시 다음날의 객실 비용이 청구됩니다. 또한 기름으로 인한 인테리어 훼손시 인테리어 비용이 청구됩니다.) 비움동의 전자렌지 조리시 냄새가 심한 음식(쥐포, 오징어, 반건조 어류 등)은 금지합니다.

6. 욕탕은 온수의 용량으로 인하여 한 번만 사용 부탁드립니다.

7. 동절기(12월 초 ~ 3월 초)기간 중 한파 시에는 노천욕탕의 이용이 제한 될 수 있습니다. 이 경우 5만원이 환불됩니다.

8. 모든 객실 욕탕 및 수영장, 사우나에는 서로재에서 제공하는 입욕제 외에 개인 입욕제(샴푸, 린스, 세제, 가루, 액체, 고체 등)와 기타 모든 제품들의 사용이 불가능합니다. 특히 꽃잎, 포프리, 약초 등은 욕탕의 변색과 배수구의 막힘, 고장의 원인이 되며, 이를 위반 시 시설물 관리에 따른 책임 배상이 청구됨을 양해 바랍니다.

9. 이벤트 용품의 부착 및 낙서, 기타 오염으로 인해 실내 벽면이 훼손된 경우 책임배상이 청구됩니다.

10. 채움1 객실과 채움2 객실은 수공간을 공유하고 있습니다. 수공간으로의 접근이나 침입을 금지하며 쓰레기나 오물 등을 투척하는 행위를 엄격히 금지합니다. 이를 어길 시 개인의 프라이버시 침해, 주거 침입 등의 법적인 처벌을 받을 수 있습니다. 아동을 동반한 보호자의 각별한 주의를 요합니다.

11. 채움3의 추가 인원의 경우 싱글 토퍼와 구스 침구세트가 제공됩니다.


[어메니티]

- 현재 각 객실에 영국 자연주의 라이프스타일 브랜드 '뱀포드'의 어메니티를 제공하고 있습니다.

- 어메니티는 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 바디로션, 슬리퍼로 퇴실 시 가져가셔도 됩니다. (채움동 별채의 어메니티(250mlX4)는 제공되지 않습니다.)

- 치약 및 칫솔은 제공되지 않으며 필요시 서로재 차실에서 구매 가능합니다.


[디퓨저, 개완세트, 입욕제, 찻잎]

- 각 객실에 서로재만의 특별한 디퓨저와 디퓨저 거치대가 비치되어 있으며, 강고운 작가님의 개완 세트가 전시되어 있습니다. 디퓨저와 디퓨저 거치대, 작가님의 개완 세트는 서로재의 자산으로 제공되지 않습니다. 훼손, 파손, 분실, 도난 시 시설물 관리에 따른 책임배상이 청구됩니다.

- 디퓨저 및 개완 세트, 입욕제, 찻잎은 구매를 원할 시 서로재 차실에서 문의 바랍니니다.

[요금안내]

1. 상세 요금은 실시간 예약에서 확인 가능

2. 채움동 Kids zone, 비움동 No Kids zone

3. Yes Kids zone 기준 : 만 14세 이하 투숙 가능  /  No Kids zone 기준 : 14세 이상만 투숙 가능

4. 채움3 인원 추가 요금 : 영유아를 포함한 모든 인원(1인/30,000원)

5. 객실 가격에 조식(1인/10,000원) 및 찻자리는 제외


[예약]

1. 예약은 현재 서로재의 홈페이지에서만 가능합니다. 전화 및 당일 방문 예약 불가능합니다.

2. 예약이 가능한 기간은 오늘을 기준으로 90일 이후까지입니다. 

3. 매일 자정에 하루씩 예약 오픈이 되고 있고, 오픈되지 않은 예약은 미리 하실 수 없습니다. 

4. 동일한 객실로의 연박을 원하시는 경우 첫날 예약을 하시고 연락 주시면 오픈되지 않은 예약이더라도 원하시는 날까지 연박하실 수 있습니다.

5. 동일한 방으로 2박 이상 연박시 2박부터 1박당 할인이 자동 적용됩니다.

6. 연박시 추가 수건과 어메니티, 비품은 요청 시 제공해 드리며, 3박 당 한번 중간 청소를 해드립니다.

7. 계좌이체(무통장입금)시 예약자명으로 입금하셔야 입금 및 예약 확인이 가능합니다.


[변경 및 취소 환불 기준]

1. 예약 일자 변경은 기존 예약 취소와 동일하므로 전화 변경이 불가하며 홈페이지의 <예약 조회/취소>를 통해 기존 예약 취소 후 다시 예약해 주시면 됩니다.

2. 예약 변경 및 취소 수수료는 결제금액 기준으로 책정되며, 환불은 입금자 계좌로 7일 이내로 처리 됩니다 . 

3. 이용자가 이용 당일 입실 예정 시간까지 통보 없이 방문하지 않는 경우 이용 당일 취소로 보기 때문에 환불이 되지 않습니다.

4. 서로재의 귀책 사유에 해당하지 않는 개인적 사유, 외부 요인과 천재지변은 100% 환불 취소 사유가 아니며 취소 시 환불 규정에 따라 환불됩니다.


[예약 변경 및 취소 환불 기준]


15~13일전12~10일전9일전8일전7일전6일전5일전4~1일전
방문당일
환불금액90%80%70%60%50%40%30%0%
0%

A place to greet early dawn dew.

ⓒ SEOROJAE